El uso de biometría de voz para identificar a sus clientes inicia con el servicio de comprobación de sobrevivencia para sus pensionados.
San Salvador. Crecer lanzó el primer servicio de identificación de clientes, utilizando tecnología de biometría de voz, siendo pionero en El Salvador. De esta forma la compañía busca acompañar la evolución de sus clientes en la forma de consumir servicios e información y con el fin de protegerlos ante riesgos de contagio.
El primer servicio intervenido con esta novedosa tecnología es la comprobación de sobrevivencia para pensionados.
“En Crecer estamos muy satisfechos de estar marcando este hito en el mercado, a través de la utilización de biometría de voz para identificar a nuestros clientes y darles acceso a servicios de forma rápida y segura y quisimos partir protegiendo a los más vulnerables en el contexto actual y ellos son todos nuestros pensionados y sus beneficiarios, ofreciéndoles el servicio de comprobación de sobrevivencia con biometría de voz”, dijo Augusto Morales, Director Comercial y Mercadeo de la compañía.
La transformación digital de Crecer responde a la evolución de sus clientes y sus tendencias de consumo de información y servicios, cada vez más digitales.
Dado que Crecer monitorea constantemente las tendencias del entorno, iniciaron este proceso de cambio desde 2016, lo que los preparó para responder adecuadamente en el contexto de pandemia actual y eso hizo posible que, en el período de cuarentena, fueran capaces de ajustarse en 2 semanas a un nuevo formato remoto y digital, sin parar la operación y manteniendo la atención y servicio a sus clientes.
“Desde que iniciamos esta transformación digital, la meta ha sido ofrecerle a nuestros clientes, personas y empresas, la posibilidad de realizar sus trámites de manera autogestionada, reduciendo lo más posibles, la presencia física, los tiempos de espera y aportando mayor agilidad y facilidad en los trámites, sin necesidad de movilización y contribuyendo con la reducción del riesgo de contagio en el contexto actual», enfatizó Augusto Morales.
