Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) puestas al servicio de la ciudadanía, tienen un efecto disruptivo en la forma en que se genera, gestiona y distribuye la información.
Por: Fundación Avina.
Cuando se las utiliza para masificar el libre acceso a la información pública, las TIC rompen con la discrecionalidad de los gobiernos para comunicar sus decisiones, acciones y sus resultados.
Cuando las TIC ayudan a articular a los ciudadanos en torno a causas eliminan el rol de intermediario que ejercen las organizaciones de la sociedad civil.
Y cuando se las utiliza para que cualquier persona pueda visibilizar datos y hechos debilitan el monopolio de acceso, gestión y distribución de la información del cual gozaban los medios de comunicación.
La tecnología obliga a instituciones y profesionales a un profundo replanteo de su rol y formas de colaboración para continuar agregando valor a la sociedad.
Gobierno Abierto y de acceso democrático
El libre acceso a la información pública es el primer paso hacia un gobierno transparente, pero no es el único. Solo cuando el ciudadano adquiere la capacidad real de generar, gestionar, distribuir y consumir información de interés público para mejorar su calidad de vida es que se cierra el círculo y se convierte a los datos y hechos en conocimiento.
Este es el caso del uso de la tecnología para democratizar el acceso a los datos de salud en Uruguay.
En ese país, el Seguro Nacional de Salud (seguro médico obligatorio) está a cargo de empresas privadas además de las públicas. Al no existir una institución estatal centralizada que preste este servicio, los ciudadanos pueden optar por la empresa que mejor responde a sus necesidades y preferencias, lo cual supone una ventaja competitiva tanto para el ciudadano (que elige la opción más adecuada para sí y su familia) como para el prestatario (que cuanto mejor servicio ofrece más clientes capta y fideliza).
Para favorecer la libre competencia, el Ministerio de Salud Pública puso a disposición de cualquiera que lo solicite los datos de las empresas prestatarias, junto a los reportes y las opiniones sobre la calidad del servicio que prestan.
Las personas usuarias del sistema pueden verificar estos datos una vez al año y tienen la posibilidad de cambiar de proveedor de seguro sin otro pre-requisito que solicitarlo.
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