Este año, más de 7,500 consumidores en todo El Salvador evaluaron a las marcas en 13 categorías, ofreciendo una visión integral de cómo las empresas interactúan con sus clientes y cómo logran establecer conexiones emocionales duraderas.
Foto: SF.
San Salvador. El Top Customer Experience (TCX), reconoció al Sistema Fedecredito como “Empresa CX del año” y como la marca que brinda la mejor experiencia al cliente en la “categoría de Financieras, Cooperativas y Cajas de Crédito”.
También pesa la conexión emocional significativa con sus consumidores. Al ser reconocida como tal, esta institución financiera demuestra su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Además, representa la materialización de una estrategia centrada en el cliente, que ha sido la piedra angular para el éxito continuo del Sistema Fedecrédito.
“Este éxito no habría sido posible sin la confianza que cada salvadoreño ha depositado en nosotros. En el Sistema Fedecrédito nos dedicamos a mejorar constantemente para brindarles la mejor experiencia a nuestros socios y clientes, y este galardón es un testimonio de ese esfuerzo”, expresó Claudia Ábrego, Gerente de Comunicaciones la institución.
Fedecrédito realiza mejoras continuas a través de la cercanía de sus colaboradores con sus clientes que día a día se dedican a escuchar y entender sus necesidades, para lo cual es clave el fortalecimiento y capacitación del equipo de trabajo, logrando así la innovación constante en todas sus áreas.
El certamen TCX, organizado por Marketing Plus, se ha convertido en un referente en la región al destacar a las marcas que priorizan la experiencia del cliente como un diferenciador clave en su estrategia de negocio.
Este año, más de 7,500 consumidores en todo El Salvador evaluaron a las marcas en 13 categorías, ofreciendo una visión integral de cómo las empresas interactúan con sus clientes y cómo logran establecer conexiones emocionales duraderas.