Empresas operadoras de paquetes vacacionales han sido denunciadas en la Defensoría del Consumidor (DC) por “prácticas abusivas” que atentan contra la economía de las personas que optan a ofertas que no son cumplidas por dichas empresas, advirtió la titular de la institución, Yancy Urbina.
Empresas que ofrece estadías en hoteles de playa y otros sevicios, han recibido incluso multas de parte de la DC por afectar a unas 317 personas, a favor de quienes la Defensoría ha recuperado 259,602 dólares.
Entre las modalidades que se ofrecen y por medio de las cuales se ha afectado a las personas denunciantes, se encuentran ofrecimientos de cenas, almuerzos, alojamiento gratuito, descuentos exclusivos en hoteles cinco estrellas, membrecías y acciones de uso, todo ello a cambio de firma de Boucher de tarjetas de créditos o pagarés en blanco.
Debido a tales prácticas, el Tribunal Sancionador de la DC ha impuesto multas por un valor total de 67,150 dólares, en 21 de los más de 700 casos denunciados desde 2011 hasta la fecha, multas que van desde los 250 hasta los 25,300 dólares.
Hay casos de denuncias colectivas contra una misma empresa. Se trata de 81 personas consumidoras a quienes se les incumplió el contrato y se les hizo cobros indebidos.
Periódico Equilibrium no menciona el nombre de las empresas, en vista que no pudo ser posible contactar con los responsables de las mismas a fin de que éstas emitieran su versión.
En vista de la proximidad de las vacaciones de Semana Santa, la Defensoría solicitó a los consumidores que sean contactadas por empresas que ofrezcan paquetes vacacionales, abstenerse de dar abiertamente información personal o crediticia, pues esta podría ser usada sin su consentimiento; no entregar documentos ni tarjetas sin conocer el uso que se les dará; no dejarse presionar directa o indirectamente para firmar contratos o pagarés en blanco; firmar contratos solamente cuando se esté seguro de lo que está firmando; no dejarse llevar por la emoción y tomar decisiones responsables y llamar al 910, teléfono de denuncia de la DC, ante cualquier duda.
A la fiscalía General de la República se le ha hecho saber casos que afectan a al menos 64 personas y que podrían haber sido víctimas de un delito penal.
