Las atenciones se han dado en el período 28-31 de julio, según los primeros resultados divulgados el martes por las autoridades de la Defensoría del Consumidor.
Foto: DC/Periódico Equilibrium.
De acuerdo con los resultados de las acciones de la Defensoría Agostina, activada el pasado viernes 28 de julio, solamente el 0.50 por ciento de los casos atendidos corresponde a denuncias por presuntas violaciones a derechos de la población consumidora.
Otros dos casos se refieren a gestiones de la Defensoría ante proveedores y el resto de los casos se refieren a orientaciones y usos de la APP Defensoría 2.0, entre otras acciones.
Estas atenciones brindadas a la ciudadanía en ocasión de las festividades en honor al Divino Salvador del Mundo, corresponden al período 28-31 de julio.
Las asesorías por sector en el 81.53% de los casos, están encabezadas por los cinco sectores siguientes: servicios financieros, telecomunicaciones, electrodomésticos, agua potable, y vehículos.
Todos esos aspectos incluyen cobro de recargos y comisiones indebidas e incumplimiento de oferta en créditos para vehículo, de consumo, tarjeta de crédito y cuenta de ahorro; incumplimiento de garantía, oferta, cobro por servicio no prestado y mala calidad en la atención recibida, discrepancia en el cobro del servicio facturado y falta de suministro de agua, cláusula abusiva: limitaciones de responsabilidad del proveedor; incumplimiento de oferta, limitación al derecho de desistimiento y precio diferente al ofertado.
