Para avisos de infracción y asesorías se ha puesto a disposición el teléfono 910, WhatsApp 7860-9704, App Defensoría 2.0 (disponible en Google Play y Play Store) y sitio web www.defensoria.gob.sv.
Foto: Periódico Equilibirum.
La Defensoría del Consumidor activó de oficio los procedimientos legales contra la Universidad Tecnológica de El Salvador en defensa de los derechos de los estudiantes graduandos.
Esto se dio luego del reclamo del reembolso de los montos pagados en concepto de gastos de graduación por los graduandos de los ciclos I y II 2020.
Estos solicitaron la reversión de los pagos, en el ejercicio de su derecho a ser protegidos de cobros por servicios no prestados.
La revisión se debe a que la ceremonia de graduación no pudo realizarse producto de la pandemia de la COVID-19.
Con el fin de obtener la reversión y a su vez el reembolso, la DC requirió a la UTEC información del desglose del arancel de derechos de graduación.
Además, el listado de graduandos que cancelaron dicho arancel y los mecanismos y las medidas administrativas de carácter financiero que se han proporcionado al alumnado.
Asimismo, fijó a la UTEC un plazo de diez días hábiles siguientes a la notificación del requerimiento, que se realizó, para que entregue la información.
La Defensoría del Consumidor recuerda que todos los proveedores de bienes y servicios tienen la obligación de proporcionar a esta entidad la información necesaria para el cumplimiento de sus funciones.
Obstaculizar esa información es causal de infracción muy grave, que puede ser sancionada con multa hasta de 500 salarios mínimos mensuales en la industria.
