El nuevo ecosistema digital de autogestión representa un resultado tangible de la millonaria inversión que la compañía ha realizado en tecnología, digitalización e innovación comercial, con el objetivo de modernizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus 1.6 millones de clientes.
Foto: AES.
San Salvador. AES El Salvador lanzó su nuevo Ecosistema Digital de Autogestión, una solución integral diseñada para simplificar los procesos comerciales y ofrecer una experiencia de usuario más ágil y eficiente.
Este ecosistema está conformado por una aplicación móvil y un portal web, plataformas que permiten a los clientes gestionar su servicio eléctrico de manera rápida, segura y accesible desde distintos dispositivos.
Con esta iniciativa, la compañía reafirma su compromiso de modernizar la atención al cliente, reducir el tiempo que los usuarios invierten en realizar cada trámite y acercar sus servicios a las personas a través de la tecnología.
La nueva aplicación móvil de AES El Salvador permite a los clientes gestionar su servicio eléctrico de forma rápida y segura desde su teléfono celular.
A través de la app, los usuarios pueden consultar y descargar sus facturas, realizar pagos en línea, revisar su historial de consumo y pagos, recibir alertas importantes sobre su servicio y crear reclamos técnicos o comerciales sin necesidad de acudir a una oficina.
Por su parte, el portal web de AES El Salvador ofrece una plataforma integral para la administración del servicio eléctrico desde una computadora. Los clientes pueden registrarse, acceder a su cuenta, consultar facturas históricas, realizar pagos en línea de manera segura, revisar su consumo eléctrico y gestionar solicitudes o reclamos con seguimiento en tiempo real.
El sitio web también permite descargar documentos y requisitos oficiales, reduciendo trámites presenciales y agendar citas virtuales, optimizando el tiempo de los usuarios, como parte del compromiso de AES con la transformación digital y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Esta iniciativa refleja el compromiso de AES con la transformación digital del sector energético, incorporando soluciones tecnológicas que facilitan el acceso, la gestión y el control del servicio eléctrico, y que sientan las bases para una infraestructura más eficiente, moderna y alineada con las demandas de la energía del futuro.