La Presidenta de la Defensoría del Consumidor, ofreció un informe de las acciones a favor de las personas consumidoras, en cumplimiento a la política de rendición de cuentas.
Alrededor de 62,000 personas consumidoras que buscaron apoyo institucional para defender sus derechos e intereses, fueron atendidos en diversas circunstancias por la Defensoría del Consumidor.
La DC brinda servicios de asesoría, atención de denuncias, derivaciones y gestiones y, según la máxima representante de la institución, del total de atenciones, sólo en denuncias y gestiones se ha generado un impacto directo que benefició el interés económico de las personas consumidoras.
En estos rubros, unos13,239 consumidores fueron beneficiados, para quienes recuperó $3,699,404.50, de los que $3,574,928.85 corresponden a resoluciones favorables en 12,533 casos individuales y $124,475.65 por 12 casos colectivos, que benefició a 706 consumidores, principalmente, usuarios de servicios turísticos y agua potable.
Han sido los bancos del sistema financiero de los que se hizo la mayor recuperación; luego sigue la institución rectora del agua potable o empresas particulares; distribuidores de electrodomésticos; empresas de telecomunicaciones, Comercio e Inmuebles.
En cuanto al servicio de Defensoría en Línea registró 1,014 nuevos usuarios. De enero a diciembre, se han brindado 3,446 atenciones, dice un amplio informe de la Defensoría del Consumidor.
