Para avisos de infracción, información y asesorías, los consumidores disponen del teléfono 910, WhatsApp 7860-9704, o redes sociales, en Twitter @Defensoria_910 y Facebook Defensoría del Consumidor SV.
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La Libertad. La Defensoría del Consumidor recuperó en enero más de 8 millones de dólares a favor de 1,278 salvadoreños consumidores que hicieron efectivos sus reclamos ante la institución protectora de los consumidores.
Los casos resueltos corresponden a 853 reclamaciones individuales por un monto de $ 602,310.72 a favor de igual número de consumidores; y casos colectivos, principalmente, contra las empresas inmobiliarias ODESSA, S.A. de C.V., y MERSO, S.A. de C.V., por la suma de $ 7,203,360.00 (89.71 % del monto total) recuperados en defensa de 121 consumidores que adquirieron lotes de playa en el condominio “Canarias”, ubicado en el municipio de La Libertad.
En resguardo de los derechos de los consumidores se activaron los medios alternos de solución de controversias para garantizar que dichas empresas entregaran las escrituras de propiedad debidamente inscritas ante el Centro Nacional de Registros (CNR) y la construcción del muro perimetral, calles adoquinadas y entrada al condominio.
En otro caso colectivo, la Defensoría también recuperó $211,328.64 en defensa de 45 consumidores que denunciaron a María Graciela Jarquín Contreras, quien opera la importadora de automotores usados Outcargo Import Auction Cars, por incumplirla entrega de los vehículos pagados.
Asimismo, resolvió el caso del colectivo de 218 consumidores que compraron boletos para el concierto de Mateo Elicura Cervera Machuca y Ramiro José Verdoljak, cancelado en marzo de 2020, debido a la pandemia de COVID-19.
La devolución, que en su conjunto asciende a $5,355.00 puede reclamarse y hacerse efectiva en la tienda Old Skool a partir del próximo 15 de marzo de 2021.
Durante el mes de enero, la Defensoría del Consumidor atendió a un total de 7,430 consumidores a quienes brindó servicios de asesoría en el 84.36% de los casos, y atención de denuncias en el 15.64%.
