Los siete pecados capitales de la transformación digital

En 2025, más del 50 % de la mano de obra del mundo será nativo digital ¿Cómo deberían las empresas prepararse para aprovechar las ventajas competitivas de estos cambios?

 

 

Foto: EY/Periódico Equilibrium.

A pesar que la mayoría de las empresas sabe que la transformación digital será crítica en el futuro inmediato, muy pocas están logrando avances reales.

Un sondeo realizado por EY de Centroamérica y República Dominicana, revela que el 63% de gerentes asegura que el ritmo de la transformación digital de la empresa que dirige es muy lento y, apenas, el 25% tiene una hoja de ruta clara de este proceso.

De lo anterior se infiere que la industria aún no está preparada para los cambios. ¿De qué cambios hablamos?

Por ejemplo, se espera que para finales este año Centroamérica comience a realizar pruebas para la plataforma 5G, una red que brindará velocidades de 100 veces más que la 4G.

Para 2020, se espera que existan más de 50 mil millones de conexiones a internet. En 2025, más del 50% de la mano de obra del mundo será nativo digital y para el 2050 se espera que casi el 50% de los trabajos actuales sean automatizados.

¿Cómo deberían las empresas prepararse para aprovechar las ventajas competitivas de estos cambios?

De acuerdo a Lino Rivolta, consultor de Estrategia e Innovación de EY, la transformación es “tecnología aplicada en las organizaciones para crear valor. Transformación digital no es solo el mercadeo y marketing, comprar e instalar tecnologías, digitalizar o automatizar los procesos actuales; olvidar al cliente y centrarse en la empresa”.

En la implementación de la transformación, las empresas pueden caer en cualesquiera de los 7 pecados capitales que el consultor describe así:

Soberbia: Es la negación al cambio. Las empresas afirman que la presión del día a día no les da tiempo para entender las tecnologías exponenciales, su velocidad y su potencial.

Avaricia: Es la falta de foco, el afán desordenado de poseer todo con la intención solo de tenerlo. Es así que algunos confunden la transformación digital con Mercadeo o canales digitales.

Gula: Es la falta de estrategia. En lugar de diseñar una estrategia hay infinitos proyectos de transformación digital. ¿Tiene su empresa una estrategia digital que le marque un claro mapa de ruta de cómo aprovechar las oportunidades de la transformación?

Lujuria: Es “mucho show, pocos resultados”. En las empresas esto se manifiesta en visitas a Silicon Valley, creación de laboratorios digitales o hackatones. ¿Dónde está el retorno de estas actividades? La estrategia digital siempre debe estar alineada a la estrategia del negocio para asegurar los resultados.

Envidia: Es la falta de integración. Esto se manifiesta cuando queremos imponer plataformas o servicios al negocio, en contra del proceso. La estrategia define la tecnología y no al revés.

Pereza: Es la falta de valentía para implementar los cambios. Y las oportunidades actuales para realizar estos cambios se encuentran en los modelos de negocios, la experiencia al cliente y los procesos.

Ira: Es el rechazo del personal, creer que la transformación digital solo es un tema de tecnología y no se involucra a los colaboradores. Se estima que el 60 % de las empresas no incentiva a sus colaboradores para “engancharse” con la transformación digital.

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